Авиакомпания Atlas Air предоставляет клиентам ряд услуг, адаптированных под специфику чартерных и корпоративных перевозок. Поскольку перевозчик не работает в сегменте регулярных пассажирских рейсов, привычная электронная онлайн-регистрация через сайт не предусмотрена.
Списки пассажиров формируются организатором заранее, а посадочные талоны выдают в аэропорту на выделенных стойках или в терминалах бизнес-авиации. Это избавляет клиентов от необходимости самостоятельно заполнять электронные формы и исключает системные ошибки при регистрации больших групп.
Организация бортового питания. Заказчик чартера может предварительно согласовать индивидуальное меню для своих сотрудников или гостей. Авиакомпания сотрудничает с ведущими кейтеринговыми службами в аэропортах вылета, что позволяет заказать любое меню, от стандартного корпоративного питания до блюд высокой кухни, вегетарианских, кошерных или халяльных наборов. Питание заказывают при подписании контракта, чтобы поставщики успели подготовиться к моменту вылета.
Вариации мультимедийных развлечений зависят от типа воздушного судна. На бортах с VIP-компоновкой установлены стационарные системы развлечений с мониторами, встроенными в спинки кресел. Пассажирам доступна медиатека с фильмами, музыкой и интерактивными картами полета. На стандартных корпоративных рейсах упор сделан на использовании собственных устройств. Лайнеры оборудованы розетками для зарядки гаджетов, а в некоторых конфигурациях есть доступ к бортовому Wi-Fi для просмотра загруженных фильмов и пр.
Пассажиры ждут вылет в комфортных условиях. В зависимости от договора, клиенты получают доступ к приватным залам ожидания в терминалах для бизнес-авиации или в VIP-лаунжах аэропортов-партнеров. В таких зонах есть рабочие места, беспроводной интернет, шведский стол и душевые кабины.
Выбор посадочного места в салоне также не требует доплат в классическом понимании. Руководитель группы самостоятельно определяет, кто из пассажиров займет места в носовой части самолета с увеличенным пространством, а кто расположится в основном салоне. Дополнительно авиакомпания предлагает услуги персонального наземного координатора, который сопровождает группу от прибытия в терминал до финальной посадки на борт, оперативно решая любые организационные вопросы.